由于COVID-19大流行已经席卷全球,并以某种形式触及了所有企业,因此欢乐电玩城业也不例外。

西好莱坞的伦敦欢乐电玩城以其豪华的套房和一流的便利设施而闻名,经常吸引名流,甚至是“The London,”饶舌歌手Young Thug,J.Cole和Travis Scott的热门单曲,他们的旋律低沉在2019年夏季震惊了演讲者。

但是由于大流行,伦敦不得不缩减其入住率,一些特殊服务以及不幸的是其大量员工。在过去的11个月中,他们’ve的入住率不超过50%,在加利福尼亚最恶劣的地方,这一比例下降到15%’的在家定单。

欢乐电玩城试图通过总经理Jeff Kulek提供的不懈的努力,友善和世界一流的服务来应对这些挑战。

自2013年上演好莱坞以来,他一直是伦敦的总经理,良好的服务始终是库勒克的职责,但他决定超越自己的职责,以确保客人做到’尽管困扰着世界的疯狂,但不要错过任何拍子。

“这整个与COVID有关,’今年发生的事严重伤了我的心,” Kulek said.

Kulek从事欢乐电玩城业务超过30年。他从纽约布鲁克林来到洛杉矶,怀Hollywood着同样的好莱坞梦,这在城市中心地区是很普遍的。当他确定自己的演艺生涯不再是他的未来时,库勒克转向为他人试镜,就像他在试镜时一样。

在一个禁止聚会,城市被封锁,企业无法正常运转的世界中,Kulek将桌子移到欢乐电玩城大堂,与每位客人打个招呼,与他们交谈,并为他们提供平常的舒适温暖。

“It’改变了我的工作性质,”Kulek说,决定在所有客人中间工作,并倾向于他们的几乎24/7的所有需求。“我将书桌移到大厅,这样我可以为客人服务。例如,如果前台太忙了,我可以自己帮忙。我还决定,我想见见每一个离开并登记入住的客人。我想知道谁住在这里,并在他们的旅途中提供帮助。”

伦敦紧邻锡达斯西奈医学中心,欢乐电玩城仅限于在洛杉矶工作或接受医疗程序旅行的客人,有一些客人在照顾自己的同时以伦敦为休息站,并且有时甚至照顾别人。

“I’我们见过在Cedars做过手术的人,确保他们的下榻目的是帮助他们康复,并帮助亲人应对照顾重要手术患者的挑战,” Kulek said. “I’遇到了照顾COVID患者和我这些人的医护人员… they’值得他们重金。一世’宠坏了他们,给他们免费的饭菜,并要求他们回到自己的空闲时间,并享受免费住宿。”

假期里,他遇到了一个刚刚结婚的女人,但由于在全球范围内的限制,她仍然不得不在洛杉矶工作,甚至没有机会庆祝她的蜜月,这使他对顾客的额外关注达到了高潮。庆祝活动的余地很小,钱包里有数百万的钱包。

“I said, ‘你上个星期结婚了’在工作吗?你没有去度蜜月吗?’ She said ‘We really couldn’不能度蜜月,””库莱克讲故事时说。“I said, ‘你猜怎么了。如果需要,您可以将我的整个顶层公寓整整一周。它’每晚15,000美元,’价值$ 175,000,您和您的丈夫可以选择一个日期,’s yours for free.”

这位年轻的女士脸上流着泪水,感谢库勒克的慷慨解囊,这对夫妇将在2月下旬利用他的慷慨解囊。

Kulek坚信要收获您的种马,并认为他所有的随机善举都会对他自己,周围的人以及他最终选择的应对大流行的方式大有帮助。

“通过随机的善举,他们’我要告诉100个人,他们要告诉100个人,然后我的欢乐电玩城将增加入住人数,我’可以重新雇用我的员工,” Kulek said. “这是一家非常特别的欢乐电玩城,比我所拥有的任何其他欢乐电玩城都要多’ve worked at and I’ve worked at many.”

洛杉矶周刊